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comment obtenir le rio avec clemobile et ei telecom

NATHALIE R.
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NATHALIE R.

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pour garder le meme numero de telephone c est le rio que l on demande comment l obtenir avec clemobile et ei telecom

Réponse

Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande de code RIO, je vous invite à composer le 3179 depuis votre mobile. Un serveur vocal va vous le communiquer et vous l'envoyer par SMS à la suite de votre appel. Ce code sera à transmettre à votre nouvel opérateur qui, grâce à ce dernier, va se charger de la totalité des démarches de résiliation pour vous auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à ne pas nous envoyer de courrier de demande de résiliation car cela risque de bloquer la portabilité. C'est bien votre nouvel opérateur qui doit demander la résiliation de votre ligne via le code RIO. Après la validation de la portabilité, vous allez recevoir un SMS de la part de nos services qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. Une fois votre ligne résiliée, vous allez réceptionner une facture de clôture sur laquelle vous allez retrouver le détail de vos frais de résiliation et ces derniers seront prélevés directement sur votre compte à la date à laquelle vous êtes habituellement débitée du montant de vos factures chaque mois.

De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que vous avez une date de fin d'engagement au 16 Avril 2016. De ce fait, si vous effectuez une portabilité de votre numéro chez un autre opérateur, vous aurez des frais de résiliation estimés à 260,91 € à ce jour.

Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer la/les raison/s pour laquelle/lesquelles vous envisagez la résiliation de votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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