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Question en attente de réponse

payé son dépassement de forfait

JEAN CLAUDE A.
JEAN CLAUDE A.

JEAN CLAUDE A.

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bonjour ayant un dépassement on me menace de couper la ligne ce qui toujours sympa commercialement parlant mais en plus c'est le chemin de croix pour payer. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone le pied quoi.
Le premier qui me répond allez sur votre espace client je l'emplâtre carje ne trouve jamais et la réponse n'est jamais précise.
merci par avance pour la réponse

Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Je constate que votre situation est à présent régularisée.
Vous avez précisé à mes collègues du service client que vous souhaitez changer de forfait. Pouvez-vous me dire à quel moment de la journée à partir de lundi nous pourrons vous contacter sur votre numéro ?

A bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

julien A.
julien A.

julien A.

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Lundi entre midi et deux en plus je n'arrive pas à changé v de forfait

Bonjour Julien,

Je vous remercie pour ces informations et suite à notre conversation en privé la mise en relation a été effectuée avec le service compétent afin de répondre à votre demande de changement d'offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

julien A.
julien A.

julien A.

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Pouvez vous me rappeler comme lundi entre midi et 2 afin de faire mon changement de forfait merci

Bonjour Julien,

Le changement de forfait peut être validé uniquement par le représentant légal de l'entreprise, votre père. Suite à notre conversation en privé je lui ai proposé que la cellule professionnelle le recontacte directement pour la ligne concernée par la modification du forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour poser vos questions, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

julien A.
julien A.

julien A.

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Contactez moi directement sur mon autre ligne qui est xxxxxxxxx
Merci

Bonjour Julien,

Comme expliqué précédemment seul le représentant légal de l'entreprise peut valider une modification de forfait sur une des lignes de l'entreprise, votre père sera contacté directement par le service client réservé aux professionnels.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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