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Question en attente de réponse

Plus d'accès au MMs

Mathieu D.
Mathieu D.

Mathieu D.

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Bonjour

Durant deux ans je n'ai pas eu de MMS malgré de nombreuses tentatives de configuration en ligne et en agence ou avec le service client.

Jusqu'à ce qu'il y a environ un mois une conseillère m'informe que je n'avais pas l'option car il y avait eu une erreur à la souscription (j'avais un forfait iPhone et pas android)

Bref elle a activé l'option et j'ai donc eu des MMS enfin !

Or là depuis quelques jours à nouveau plus d'accès malgré une configuration bonne.

Comment rétablir cela définitivement ?

J'ai un galaxy s4 neuf, un forfait illimité.

Pour info j'ai résilié le mois dernier deux lignes professionnelles pour cette raison et mon épouse la sienne.

Je pense que je vais devoir également migrer vers un autre opérateur.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Mathieu,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Mathieu D.
Mathieu D.

Mathieu D.

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Bonjour

Je serais joignable sur cette ligne demain matin de 9h à 11h

Je peux également vous communiquer par message privé ma seconde ligne

Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin que vous puissiez me communiquer votre second numéro de ligne, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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