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Question en attente de réponse

j'ai récepationné ma nouvelle micro Sim et après opération d'activation 8heures plus tard toujours pas de service

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

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J'ai fait une demande de remplacement de ma Sim actuelle par une Micro Sim suite a un changement de téléphone, je n'est aucun service réseau sur mon nouveau téléphone après activation de la nouvelle SIM il y a plus de 8heures. Le téléphone est débloqué tous opérateurs et fonctionne avec d'autres SIM. Lorsque je vais sur le site pour refaire la manip d'activation de la Micro Sim le message "déjà activé sur une autre ligne" apparait. Mon ancien téléphone avec l'ancienne SIM fonctionne toujours. j'ai un besoin urgent pour des raisons professionnelles.

Réponses

Bonjour Claude,

L'activation de la carte SIM peut prendre jusqu'à 24h. Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Claude,

Je constate une utilisation sur votre ligne depuis le 07/10. J'en conclus que votre incident n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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