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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait, mais je voudrais aussi changer de numéro svp, merci.

MARIE ANGE B.
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Niveau
0
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Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait, mais je voudrais aussi changer de numéro svp, merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marie-Ange,

Je vous informe que pour une contrainte indépendante de notre volonté, il n'est techniquement pas possible de mettre en place un changement de numéro lorsqu'une modification de forfait est en cours. De ce fait, je vous invite à patienter jusqu'au 18 Novembre prochain, date à laquelle votre nouvelle offre va prendre effet. A ce moment-là, je reviendrai vers vous afin de pouvoir traiter votre demande de changement de numéro d'appel.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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