Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma comande a ete anulée sans aucun motif et le paiement de 11 euros bien sur avalé j'exige de comprendre

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

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ma commande est annulé sans motif legitime et le paiement bien accepté lui j'exige des explication et un rembourssement

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Le numéro de ligne enregistré dans votre profil ne correspond à aucune commande de ligne NRJ Mobile, même annulée.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elodie,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous mettre votre profil à jour ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elodie,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si votre demande est toujours d'actualité ?

Le cas échéant, je vous invite à mettre votre profil à jour.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elodie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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