Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

nouvelle sim toujours indebloquable

bettina E.
bettina E.

bettina E.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à ma précédente question, j'ai à nouveau tenté d'activer ma SIM. J'ai rentré le numéro de Sim commençant par 8983, réponse: "le code ICCID est deja utilisé par une autre ligne". Ce n'est pas surprenant, j'ai réalisé la même operation la veille et l'avant veille et même réponse. Le téléphone est redémarré, rien. Je fatigue...
La seule fois qu'il y a eu un semblant d'espoir c'est la première fois que j'ai rempli le fameux code, reponse du site: dans 2 heures ligne activée. Ca fait maintenant quelques jours que je patiente et rallume régulièrement le telephone... un conseiller par telephone svp car je vais perdre patiente.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bettina,

Je remarque l'envoi de SMS hier soir, apparemment tout fonctionne, n'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionne pas.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?