Question en attente de réponse
je voudrais annuler ma commande de mobile
Bonjour je voudrais annuler ma commande de mobile rapidement et le reeengagement svp merci
Réponse
Bonjour Aurélie,
Après vérifications sur votre ligne, je constate que le colis contenant votre nouveau mobile a déjà été expédié par notre Support Logistique. De ce fait, il ne nous est techniquement pas possible d'annuler immédiatement votre commande. Par conséquent, je vous invite à patienter jusqu'à la réception de votre colis et une fois ce dernier en votre possession, de ne pas l'ouvrir s'il vous plaît. Par la suite, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions mettre en place la procédure de rétractation de votre commande.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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