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Portage ligne de SFR vers crédit mutuel mobile

Marcelline W.
Marcelline W.

Marcelline W.

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Bonjour,

J'ai souscrit un contrat téléphonique à mon agence crédit mutuel avec portabilité du numéro qui devait être réalisée ce jour.
Sur mon ancien portable, la ligne SFR est bien résiliée.
Sur mon nouveau portable, ma ligne crédit mutuel ne fonctionne pas....
Je précise avoir reçu un sms du crédit mutuel me précisant que tout allait être fait ce jour...

Pourquoi cela ne marche t-il pas?

Réponses

Nathalie Z.
Nathalie Z.

Nathalie Z.

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Idem pour mon mari et moi...malgré X arrêts et redémarrages, désimlockage et tout ce qui va avec ! Ça commence bien !

Bonjour Marcelline,
Je constate que votre ligne est active depuis un jour et que vous pouvez à présent vous servir de cette dernière. L'incident que vous avez rencontré est donc résolu.
Dans le cadre d'une portabilité, les services se mettent en place au fur et à mesure. Il se peut que vous rencontriez quelques dysfonctionnements pendant les 24 premières heures.
Merci de votre compréhension et à bientôt.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nathalie,

Après vérifications sur vos deux lignes, je vous confirme que celles-ci sont à présent actives.
Lors de l'activation d'une ligne avec portabilité, les services s'activent au fur et à mesure. Le délai maximum afin d'accéder à toutes les fonctionnalités de votre forfait peut atteindre 24 heures.
Merci de votre compréhension et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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