Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

MMS et connection

SARAH D.
SARAH D.

SARAH D.

Niveau
0
51 / 100
points

malgres le parametrage APN je peux que tres difficilement envoyer des mms et la connetion 3G se fait tres mal

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Vous êtes sur une offre ou le switch de réseau est possible.

Après vérification Orange assure une meilleure couverture sur votre secteur.

Je viens d'effectuer le changement.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel uniquement si le client ne capte pas le réseau à son domicile

L'opération est gratuite

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

Pas de changement de carte SIM
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts.

Si malgré ce changement persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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