Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim non provisionnée changement de mobile

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

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Bonjour,

J'ai changé de mobile et j'ai reçu une nouvelle carte Microsim mais lorsque je l'insère dans le téléphone, cela m'indique que la carte SIM est non provisionnée. De plus mon ancienne carte fonctionne toujours, est ce normal ?

Merci pour votre réponse

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Elise,

Vous pouvez garder l'ancienne carte Sim. Vous n'avez pas changé de réseau donc le changement d'offre a pris effet sur la même Sim.

Je vous conseille de garder la nouvelle carte de côté. Elle pourra vous servir ultérieurement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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