Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim non provisionnée changement de mobile

ELISE M.
ELISE M.

ELISE M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ELISE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Changer de mobile
Date
13 octobre 2014
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,

J'ai changé de mobile et j'ai reçu une nouvelle carte Microsim mais lorsque je l'insère dans le téléphone, cela m'indique que la carte SIM est non provisionnée. De plus mon ancienne carte fonctionne toujours, est ce normal ?

Merci pour votre réponse

Réponse

Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Caroline W.
Date
réponse
r

Bonjour Elise,

Vous pouvez garder l'ancienne carte Sim. Vous n'avez pas changé de réseau donc le changement d'offre a pris effet sur la même Sim.

Je vous conseille de garder la nouvelle carte de côté. Elle pourra vous servir ultérieurement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?