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Question en attente de réponse

Perte de réseau et impossibilité d'accès à internet en dehors de la wifi

ANNICK C.
ANNICK C.

ANNICK C.

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bonjour, j'ai un Samsung galaxy s3 mini et depuis quelques temps, je n'ai plus de réseau à mon domicile plus particulièrement, et plus d'accès à internet en dehors de la wifi. et quand on m'appelle ça coupe souvent en pleine conversation téléphonique ou alors on ne m'entend pas.

Réponse

Bonjour Annick,

Je vous ai envoyé un SMS de configuration automatique, il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Sélectionnez « Afficher » puis « Enregistrer ».
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Concernant l'accès au réseau je vous invite dans un premier temps a effectuer un test croisé. Cela consiste à insérer votre carte Sim C le mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.

N'hésitez pas à revenir vers moi,via l'Espace communautaire avec les résultats de ce test.

A bientôt et bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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