Bonjour Martial,
Je vous remercie pour vos informations complètes. Vous rencontrez la même panne que sur votre précédent mobile ?
Dans votre cas le mobile a été échangé par un neuf car la panne est survenue moins de 15 jours après le début d'utilisation de votre téléphone.
Dans le cadre de votre offre C le Mobile, votre mobile sera échangé par le même à votre domicile à nouveau sous 48h ou en agence bancaire sous 24h.
Malheureusement nous ne pourrons proposer un mobile d'une autre marque ou modèle.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile