Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur de commande de carte sim

DOMINIQUE W.
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Bonjour,
Suite au vol de mon iPhone 5 j ai précipitamment commandé une carte SIM. Or j ai acheté un iPhone6 qui demande une Nano Sim... Je pensais pouvoir en commander une sauf qu à défaut d avoir reçu ma carte sim erronée je ne peux pas commander la nano
Help me please !!!

Réponses

Benedicte H.
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Bonjour Dominique,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client(e) chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

DOMINIQUE W.
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Je suis chez ENergie mobile et mon numéro etait déjà renseigne sur mon profil

Benedicte H.
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Bonjour Dominique,

Je vous informe que lorsque je saisis le numéro de téléphone mentionné sur votre profil, aucun contrat ne ressort. De ce fait, je vous invite à vérifier qu'il ne comporte pas d'erreur s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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