Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Erreur de commande de carte sim

DOMINIQUE W.
DOMINIQUE W.

DOMINIQUE W.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Suite au vol de mon iPhone 5 j ai précipitamment commandé une carte SIM. Or j ai acheté un iPhone6 qui demande une Nano Sim... Je pensais pouvoir en commander une sauf qu à défaut d avoir reçu ma carte sim erronée je ne peux pas commander la nano
Help me please !!!

Réponses

Bonjour Dominique,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client(e) chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

DOMINIQUE W.
DOMINIQUE W.

DOMINIQUE W.

Niveau
0
15 / 100
points

Je suis chez ENergie mobile et mon numéro etait déjà renseigne sur mon profil

Bonjour Dominique,

Je vous informe que lorsque je saisis le numéro de téléphone mentionné sur votre profil, aucun contrat ne ressort. De ce fait, je vous invite à vérifier qu'il ne comporte pas d'erreur s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?