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Vérifier ma ligne
Bonjour j'ai suspendu ma ligne hier comment être sur que ma ligne a bien étais suspendu? et quand je vais recevoir ma nouvelle carte sim ?svp
Bonjour Samira,
Afin de pouvoir traiter votre demande de remise en service de votre ligne et par mesure de sécurité, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.
Concernant l'annulation de la commande de votre carte SIM, je vous informe qu'elle n'est pas techniquement possible car le colis a déjà été expédié. Néanmoins, à réception je vous invite à la conserver car elle pourra vous servir en cas d'une nouvelle perte (cette fois avérée) de votre mobile. En effet, tant que vous ne l'activez pas sur votre Espace Client, la carte SIM reste vierge.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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