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Question en attente de réponse

Pb data pour recharger ma 3G haut débit

VALERIE P.
VALERIE P.

VALERIE P.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je suis désolée mais je n'ai plus de haut débit et j'ai bien reçu le 10/10
un sms disant votre consommation data a atteint les 2459 Mo
Comme je disais dans mon message précédent un bug m’empêche de
recharger pour 10 euros ma 3G haut débit
En vous remerciant de bien vouloir régler ce problème
cordialement

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Valérie,

Il suffit alors de recharger votre débit en répondant "1" au SMS.

La souscription est immédiate et valable uniquement jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre forfait.

Si vous n'y parvenez pas, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Le cas échéant, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans mon mail que je vous ai envoyé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

N'ayant pas obtenu de réponse à mes messages privés, je n'ai pas pu vous traiter votre demande.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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