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Question en attente de réponse

Connection internet à débit limité à nouveau 2 jours après avoir acheté 1g suppmémentaire ?

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, suite à un dépassement de contrat, j'ai contacté une opératrice il y a deux jours pour acheter une rallonge internet et je me retrouve à nouveau en débit limité, pouvez vous m’expliquer pourquoi, merci.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je constate que vous avez consommez l'intégralité du 1 Go supplémentaire. Si vous souhaitez à nouveau recharger, je vous invite à répondre OUI au SMS que vous avez réceptionné.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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