Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je viens de recevoir une nouvelle carte sim car g changé de forfait,mais je ne peut plus passer d'appels.
Réponses
Bonjour Badereddine,
Vous avez contacté le Service Client, la migration de votre forfait n'était pas effective.
Depuis votre message la migration est en place et je constate des usages sur votre ligne.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Je ne vois pas ce que
Vous pouvez constater !!ma ligne ne fonctionne toujours pas et j'attends toujours une réponse de votre part! C'est tout de même incroyable... Je vais résilier ma ligne parceque c'est pas une compagnie sérieuse en ce qui concerne le SAV!!
Bonjour Naim,
Depuis notre échange une enquête est ouverte auprès de notre partenaire SFR.
Nous avons noté un numéro de rappel pour vous tenir informé dans les plus brefs délais.
A résolution du dysfonctionnement un geste commercial sera appliqué sur votre ligne.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Naim,
Suite au retour de notre partenaire SFR, la commande d'une nouvelle carte SIM est en place depuis ce matin. Un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial.
A réception je vous invite à tester la carte SIM et revenir vers nous au besoin pour son activation.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.