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Réseau indisponible suite changement de mobile

AURORE E.
AURORE E.

AURORE E.

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Bonsoir, j'ai changé récemment de mobile et mon nouveau forfait débutait aujourd'hui or je ne peux pas me servir de mon nouveau mobile car il est en "réseau indisponible" que dois je faire pour utiliser le nouveau mobile? Merci de votre retour

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Aurore,

Avez-vous bien inséré la nouvelle carte SIM dans votre téléphone ? En effet, le renouvellement de mobile était lié à une migration. Votre nouveau forfait s'est activé hier sur la nouvelle carte SIM qui vous a été livrée avec le mobile.
Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Je constate que votre ligne est utilisée depuis ce week end. L'incident est donc résolu.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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