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Je ne capte pas chez moi

Mathieu E.
Mathieu E.

Mathieu E.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,je ne capte pas orange,ni sfr a priori chez moi et viens d'arriver chez vous(du coup chez orange).est ce que le "femtocell" ce boîtier d'orange qui permet de mieux capter est compatible avec mon offre?si oui comment puis-je l'acheter?en boutique orange?merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous informe que l'opérateur Crédit Mutuel Mobile ne commercialisant pas ce type d'équipement, nous ne pouvons en garantir le (bon) fonctionnement.

Toutefois, afin de pouvoir traiter l'incident réseau que vous rencontrez, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous invite à consulter d'effectuer la manipulation communiquée via le mail que je vous ai envoyé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Effectivement, si vous souhaitez conserver le mobile, vous serez facturé de la subvention qui a été mise en place avec le forfait et donc vous aurez payé le mobile au tarif nu.

Cependant, je vous invite si vous souhaitez bénéficier de la résiliation sans frais, il faudra nous envoyer les justificatifs dans les trois mois suivant l'activation de la ligne.

Comme vous l'ont indiqué mes collègues du service technique, vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Efficio 2Go en 4G sur le réseau SFR, sachant qu'avec le réseau SFR, vous n'avez pas la 2G/3G à l'intérieur.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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