Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Déconnexion / reconnexion wifi

Timothée T.
Timothée T.

Timothée T.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours, mon téléphone (S3 mini) se déconnecte et se reconnecte continuellement à la wifi. Du coup ça consomme énormément de batterie. Je suis obligée de le laisser en 3G.

Sachant que ma connexion wifi fonctionne très bien, et qu'il n'y a pas eu de changement dans l'installation internet ni sur mon téléphone récemment.
Que puis-je faire pour y remédier ?

Merci à vous.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Timothée,

Une vérification de vos paramètres semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Timothée T.
Timothée T.

Timothée T.

Niveau
0
36 / 100
points

D'accord. Que dois-je faire pour vous envoyer un mail directement ?

Bonjour Timothée,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge. Une réinitialisation de votre mobile est nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?