Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Déconnexion / reconnexion wifi

Timothée T.
Timothée T.

Timothée T.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours, mon téléphone (S3 mini) se déconnecte et se reconnecte continuellement à la wifi. Du coup ça consomme énormément de batterie. Je suis obligée de le laisser en 3G.

Sachant que ma connexion wifi fonctionne très bien, et qu'il n'y a pas eu de changement dans l'installation internet ni sur mon téléphone récemment.
Que puis-je faire pour y remédier ?

Merci à vous.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Timothée,

Une vérification de vos paramètres semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Timothée T.
Timothée T.

Timothée T.

Niveau
0
36 / 100
points

D'accord. Que dois-je faire pour vous envoyer un mail directement ?

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Timothée,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge. Une réinitialisation de votre mobile est nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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