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Question en attente de réponse

Je voudrais comprendre ma facture

NIHAL MOHAMED M.
NIHAL MOHAMED M.

NIHAL MOHAMED M.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, j'ai changé le nom de l'utilisateur du compte. j'ai également modifié les coordonnées bancaires. J'ai eu un rejet de payement qui m'a été facturé à 8 euros et quelques. Je l'ai réglé par carte bancaire et ensuite sur ma facture du mois d'octobre figure de nouveau les frais de rejet de payment. Je ne comprends pas. J'ai besoin d'explication s'il vous plait.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nihal,

Le changement de coordonnées bancaires a bien été pris en compte le 04/10. Votre facture du 13/10 comprend 10 € de frais de rejet suite au rejet de prélèvement du 29/09.
En effet, même si vous avez réglé la facture par carte bancaire le 04/10, 10 € de frais de rejet s'applique.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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