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Question en attente de réponse

Problème : Evolution de forfait donc nouvelle Carte SIM, depuis plus aucune connexion internet.

Mégane M.
Mégane M.

Mégane M.

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Bonjour,

Je possède un Nokia Lumia 520.

Mon problème est le suivant:
J'ai reçu une nouvelle carte SIM que j'ai activée le 15 (comme il m'a été spécifié après l'évolution de mon forfait).
Seulement, même après avoir paramétrer les deux AMP (Internet + MMS) comme il est indiqué sur l'Assistance Mobile, il m'est impossible d'obtenir une quelconque connexion internet, par cela j'entend 3G, comme c'était le cas avant mon changement de carte SIM.

En espérant obtenir de l'aide sur ce problème.

Merci

M.

Réponses

MEGANE M.
MEGANE M.

MEGANE M.

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Précisions :

Je me rend compte qu'en fait le changement de SIM équivalait au changement de réseau... Or, la personne qui m'a proposé ce nouveau forfait ne m'en a absolument rien dit, ce qui est malhonnête.

Avant le changement mon réseau était C le Mobile (Orange), de ce fait, j’exige de faire le basculement de EI Telecom à C le Mobile comme avant, sinon je vais tout simplement résilier l'abonnement et aller chez un opérateur bien plus honnête et attentif aux besoins du client.

Il est quand même inadmissible que d'une SIM à une autre, il me soit impossible d'obtenir un réseau (3G).

Merci aux conseillers techniques de bien vouloir effectuer le basculement vers le réseau Orange, comme c'était le cas avant le 15 Octobre.

Merci

Bonsoir Mégane,

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Bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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