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payer par CB

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Votre nouveau site n'est pas explicite pour payer par CB (la logique voudrait que ce soit dans la rubrique "factures"/payez votre facture) !!
La rubrique "votre opérateur et vous" n'existe tout simplement pas. Du coup, je suis coincé à l'étranger, voyageant avec un enfant en bas âge, je suis sans contact avec l'ambassade en cas d'urgence. Cette situation est très inconfortable !
Merci de me communiquer au plus vite le moyen de payer ma facture (de façon explicite/illustrative et pas m'écrire "aller sur votre espace client/opérateur et vous" ça je sais le faire
Cordialement
V.CHICANNE

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com vous devriez avoir la possibilité de régler l'avance sur facture qui vous est demandée.
Du fait que vous ne parvenez pas à accéder à cette fonctionnalité, je vous invite à prendre contact soit avec votre conseiller bancaire qui pourra valider le paiement directement depuis ses outils, soit à nous contacter au +33 969 360 200 (prix d'un appel depuis le pays où vous vous trouvez) depuis une autre ligne.
Merci de votre compréhension.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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