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basculer sur réseau orange

FREDERIC P.
FREDERIC P.

FREDERIC P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterais basculer du réseau sfr vers le réseau orange. Je capte très mal sfr vers chez moi.

Merci d'avance

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra

sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

Niveau
0
20 / 100
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Bonjour,

Je capte très mal sur mon lieu de travail, est-il possible de passer sur Orange ?
Merci par avance.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Le changement de réseau n'est malheureusement pas disponible avec votre offre actuelle.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre support technique afin de faire des tests complémentaires.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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