Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Crédit disparu

GIANLUCA O.
GIANLUCA O.

GIANLUCA O.

Niveau
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Bonjour,
j'ai perdu le 5 euros de crédit sur ma sim prépayé sans raison. J'ai crédit a forfait. Tous les options que j’ai son gratuit et mon consommations son été :
Appels 1min17s (soit 0,96 €)
Appels vers NRJ Mobile 0s (soit 0 €)
SMS 2 (soit 0,6 €)
SMS vers NRJ Mobile 0 (soit 0 €)
MMS 0 (soit 0 €)
Navigations Web 0 Ko (soit 0 €)

Cette situation est en relation avec l’activation de la ligne ?

Un cordial salut

Bonjour Gianluca,

Suite à vérification, j'ai remis les 3,44 euros de crédit sur votre ligne. Celui-ci est valable jusqu'au 25/03/2015.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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