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Sony Xperia Z2 volé, comment savoir si on est assuré ?
Bonjour, je me suis fait volé mon téléphone Sony Xperia Z2 avec offre Forfait Efficio E - 500Mo engagement 24 mois - 19,99 EUR dans la nuit. J'ai désactivé la ligne, commandé une nouvelle SIM et déposé plainte, mais je me demande maintenant comment savoir si j'ai une assurance vol ou pas avec mon forfait ? Et si non, dois-je donc repayer le plein tarif pour me racheter ce téléphone ? Merci d'avance.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Patrick,
Vous n'avez pas d'assurance complémentaire pour la prise en charge du mobile.
Vous pouvez effectuer un Renouvellement de mobile à partir de votre espace client.
Vous utiliserez vos points de fidélité.
Dès réception de la carte Sim, je vous invite à l'activer et à remettre votre ligne en service.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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