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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne peut plus envoyer de messages mais je peux toujours appeler. Que ce passe-t-il ?

Théau C.
Théau C.

Théau C.

Niveau
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points

Lorsque j'essaye d'envoyer des sms ou mms, mon téléphone me marque "Échec d'envoi". J'ai essayé beaucoup de choses (voir le mode hors-ligne / régler les paramètres de réseaux / vider ma mémoire / vérifier la facture) mais tout à l'air d'être bon. Je ne comprends pas ! De l'aide SVP !

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Théau,

Je constate qu'un prélèvement de 29,90€ a été rejeté le 20/10/2014 et que votre ligne est actuellement suspendue partiellement. Vous ne pouvez donc plus émettre d'appels et envoyer de SMS.

De plus, je remarque que cette facture a été représentée le 03/11/2014. Aussi, votre ligne sera remise en service automatiquement 10 jours à compter du 05/11/2014 et ce sous conditions que le paiement se fasse correctement.

Auquel cas, pour une remise en service de la ligne sous 2 heures, j'invite le titulaire de la ligne à contacter avec nos services (depuis un fixe au 09 69 360 200) pour régler la dette par carte bancaire.

Une fois la dette réglée, vous pourrez de nouveau utiliser votre ligne normalement.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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