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Question en attente de réponse

Comment résilier sa ligne sans frais ?

VANESSA P.
VANESSA P.

VANESSA P.

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Bonjour, je souhaite changer d'opérateur, je suis très déçue par C Mobile. J'ai eu recours 4 fois a un SAV car mon téléphone avait des problèmes, et la j'ai encore des souci avec le téléphone. J'ai téléphoner et on m'a répondu que la seule chose possible était encore une fois un sav (donc juste reprendre mon téléphone et m'en redonner un neuf (même marque etc), encore !!!) Je souhaite donc résilier ma ligne et aller chez un autre opérateur, mais je ne veux pas payer de frais, sachant que depuis que j'ai souscrit chez vous (c'est a dire depuis le 26/03/2013, ce qui fait quand même long) je n'ai pas eu un téléphone qui fonctionnait correctement. Vraiment très déçue de C le mobile. J’espère avoir une réponse rapidement !
Cordialement.

Réponses

Bonjour Vanessa,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires sur votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Vanessa,

Je vous invite à consulter votre boite mail afin d'avoir la réponse à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Vanessa,

La commande a été expédiée, vous avez la possibilité d'avoir un suivi sur le lien suivant: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?m=100...

Le mobile actuel défectueux sera rendu inutilisable pour éviter de nous le renvoyer comme prévu lors d'un service après-vente, suite à l'envoi d'un nouveau téléphone neuf.

Je viens de mettre en place un geste commercial d'un mois de forfait offert sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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