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Pas de réception appel ni SMS ?

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Bonjour, depuis la semaine dernière je ne reçois pas mes SMS et les appels entrants passent directement en messagerie sans que je ne reçoive de notification d'appel manqué. J'ai laissé décharger complètement mon téléphone comme indiqué sans pour autant pouvoir enlever la batterie car je n'y ai pas accès (iphone 4) mais le problème n'est pas résolu. Ce matin, j'ai reçu 5 appels passés directement en messagerie. Lorsque j'ai été avertie du problème, j'ai essayé d'appeler, çà fonctionne et je reçois alors les SMS ainsi que les notifications d'appels manqués. Je suis actuellement en recherche d'emploi et ne peux me permettre de manquer un appel. Merci de faire le nécessaire au plus vite et de me tenir au courant, faute de quoi je n'aurai pas d'autre choix que de changer d'opérateur. Cordialement.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Pour les SMS, je vous invite à vérifier que le centre de messagerie renseigné dans votre mobile est le : +33609001390

Il est également nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile.

Pour les appels qui sont automatiquement transféré vers votre répondeur, je vous invite à composer le ##002# puis la touche appel.
Cette manipulation permets d'annuler les transferts mis en place sur votre téléphone.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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