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Question en attente de réponse

j'ai souvent des perte de réseau même sans bouger?

MEIR-MENDEL W.
MEIR-MENDEL W.

MEIR-MENDEL W.

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Bonjour
sans que mon portable bouge il perd le réseaux et des fois j'ai du réseau sans internet,
merci

Réponses

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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je suis dans le même cas depuis 2 semaines... Je recherche le réseau et ca remarche qq temps et plus rien à nouveau !!!! Je viens de faire un test ??? Si je supprime "Données réseau" le téléphone ne perd plus le réseau (????). Mais je n'ai pus Internet et mes mails !!! Quelle galère ????

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour à tous,

Vous êtes actuellement sur un forfait sur le réseau Orange, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de votre anomalie.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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j'ai appelé la ligne chaude C Mobile. Pour l'instant, le problème a été réglé en réinitialisant la carte SIM.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Claude,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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Pas de chance la connexion réseau à nouveau HS. Nouvel essai avec connexion 2G seulement, on va voir... mais je payes pour un 3G alors ????

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Claude,

Notre service technique a déjà pris en compte votre demande et une remontée a été effectuée afin de pouvoir déterminer l'origine de cette anomalie.

Je vous invite à revenir vers moi à résolution afin de mettre en place un geste commercial sur la période des désagréments subis.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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et bien voilà même en 2G réseau HS... Par contre, si je supprime les données tout est à nouveau OK mais sans mails et Internet !!!! Ça fait 10 j que c'est comme cela mais depuis lundi ça ne va plus du tout...

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Claude,

Comme je vous l'ai indiqué, nos techniciens ont pris en charge votre demande et font le nécessaire afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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Bonjour,
Ca fait maintenant 2 semaines que je n'ai plus le service pour lequel je paie. Par contre, dès que je quitte mon domicile et que je change de secteur je peux à nouveau avoir les services. Apparemment cela à l'air de venir d'Orange, car nombre de clients Orange ont ce problème dans le secteur. Ca devient grave, puisqu'hier soi en voulant faire un achat sur Internet, je ne réceptionnais pas le SMS que m'envoyait la banque... J'ai du paramétrer le réseau mobile pour avoir ce SMS (???).

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Meir-Mendel,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Claude,

Comme je vous l'ai indiqué, une remontée a été effectuée et notre service technique effectue le nécessaire afin de résoudre votre anomalie dans les plus brefs délais.

Un geste commercial sera mis en place sur votre ligne à résolution, n'hésitez pas à revenir vers moi une fois l'anomalie corrigée.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Meir-Mendel,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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points
Equipe

Bonjour Meir-Mendel,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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