Assistance Mobile

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Service client?

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Bonjour,

votre service client a essayé de me joindre en voulant les rappeler je n'ai pas pu les joindre 330228236799 impossible de les recontacter aux autres numéros indiqués et comme je ne suis abonnée chez vous étant déçu des accusations portées à mon encontre sur le fait que j'envoyais des sms en à ce numéro 420720001669 CZE à chaque fois que j'étais en communication j'entendais des bip(à ce moment là je pense que les smsm étaient envoyés). Ne connaissant personne là-bas et en accusant mon entourage d'envoyer les messages à mon insu (j'ai conservé les échanges avec le conseiller en question) plus d'une trentaine de textos sans mon approbation mais avec mon numéro me donnant droit à un hors forfait de 20 euros pour cette raison que je suis chez un autre opérateur.
Si je dois vous joindre par téléphone merci me donner un numéro auquel je pourrais vous rappeler faites au moins l'effort d'etre joignable un autre service de votre part à améliorer

Réponse

Bonjour,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile ou C le mobile.

Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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