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j'ai fais un renouvellement le 1er novembre, très mauvais 3g et je capte pas en belgique, rétractaction possible ?
samsung s4 mini, renouvellement le 1er, reçu le 4 novembre ( mobile et puce )
Réponse
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Bonjour Goeffrey,
Vous avez la possibilité de rétracter votre commande.
Je viens de vous faire parvenir sur votre adresse mail un bon de retour, il suffira de suivre les indications du mail et coller l'etiquette de retour en évidence sur le colis. Ce dernier devra être renvoyé dans un délais de 10 jours à l'adresse indiquée dans le mail.
Si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer, nous avons prévu l'envoi d'un courrier.
La migration a également été annulée.
Si le mobile n'est pas renvoyé dans un délai de 10 jours, la rétractation sera annulée et ce dernier sera facturé à prix sans subvention.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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