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Question en attente de réponse

Quel paramétrage saisir sur mon portable problème de réseau ?

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

Niveau
0
16 / 100
points

Je capte très mal le réseaux. Voici les paramétrages de mon sony xperia E

Réseaux mobiles :
données activées (cochées)
Opérateur de réseau
mode de recherche : sélection automatique
3G El telecom (coché)
mode réseau 3g(préféré)/2g
itinérance des données (désactivé)

ma question : ais-je les bons règlages ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joel,

Les paramétrages indiqués sont exacts.

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Amandine
Le problème a toujours plus ou moins perduré depuis que j'ai souscris à ce forfait. J'ai essayé avec un autre mobile. Même problème. J'ai également essayé l'opérateur de mon épouse qui est aussi cliente cmobile (mais opérateur orange) sur mon téléphone ça fonctionne à merveille.
Ne pourrais-je pas obtenir un carte SIM réseau orange ? Dans le cas où cela ne serait pas possible ou engagerait des frais, alors je résilierais mon forfait pour partir chez un autre fournisseur. Dans l'attente d'une réponse.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Joel,

Je reprends le traitement de votre demande.
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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