Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment envoyer mon téléphone en SAV ?

YANN L.
YANN L.

YANN L.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon téléphone Sony Xperia Z1 s'est mis en mode sécurisé et je ne peux pas l'en sortir. comment puis-je faire pour le renvoyer en SAV ?

Réponses

Bonjour Yann,

Qu'entendez-vous par "mode sécurisé" ?
Votre mobile vous demande-t-il un chemin d'accès pour accéder au menu ?
Pouvez-vous encore accéder aux fonctionnalités de votre mobile ?
Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yann,

L'anomalie rencontrée est-elle résolue ?
Je constate que votre ligne est utilisée, est-ce avec un autre téléphone ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yann,

Je constate que suite à votre conversation avec nos équipes techniques un service après-vente a été mis en place. Je vous invite à patienter le passage du coursier qui fera le nécessaire concernant la prise en charge de votre téléphone.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?