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Réponses

Virginie S.
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Bonjour Marion,

Je constate que vous avez essayé de simuler un renouvellement de mobile depuis votre espace client, nous proposons actuellement 100 Euros remboursés en différé pour l'acquisition d'un iPhone avec un réengagement.
Actuellement engagée jusqu'au 15 Mars 2016 une résiliation entraînerai une pénalité estimée ce jour à 173,94 Euros.
Souhaitez-vous voir ce que nous pourrons vous proposer pour remplacer votre mobile ?
Par quel téléphone êtes-vous intéressée ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
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Bonjour Marion,

Je reviens vers vous par message privé pour obtenir un numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous joindre.
Je vous invite à consulter vos mails de la boite de réception relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
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Bonjour Marion,

Je souhaite m'entretenir avec vous quelques minutes afin de vous communiquer la procédure de résiliation en portabilité, pouvez-vous répondre au message envoyé en privé ?
Il se trouve dans votre boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile, il peut aussi être réceptionné dans le courrier indésirable.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Marion,

Je n'ai pas de retour de votre part suite aux différents messages échangés.
Je vous invite à me faire un retour en répondant à ce message sur l'assistance mobile pour que nous puissions prendre contact avec vous pour vous communiquer la procédure de résiliation.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Virginie,
Je vois que vous vous op-tuer à vouloir me résilier hors je ne veux juste mon Rio. Cela fait maintenant 1 mois et 1 semaine que je n'ai plus de téléphone mais qu'une micro carte sim, je ne peux pas profiter de mon forfait pleinement car je ne l’utilise pas du tout, je n'ai aucun geste de votre pars Alors qu'il y a une augmentation de 10€ sur ma facture, pour avoir demander une nouvelle carte Sim ce que je trouve inadmissible sachant que la première "carte sim" je ne l'ai pas reçu. Et vous vous continuer à m'envoyer des message qui n'ont aucun rapport avec ce que je vous demande. Donc vous pouvez me contacter par e-mail, chose que vous avez fait, mais pour me dire que vous vouliez m'avoir au téléphone, sachez que j'ai bien ris, car sans téléphone ça va être compliquer. Donc on va continuer les e-mail, merci.

Virginie S.
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Virginie S.

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Bonjour Marion,

Je vous demande par message privé un numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous joindre et je constate des usages sur votre ligne, notamment des connexions sur Internet.
Votre carte SIM fonctionne dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs et vous pourrez obtenir votre code RIO.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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