Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème irrésolu ?

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Malgré le suivi des opérations décrites ci-après A DE MULTIPLES REPRISES :

" Si vous avez oublié ou perdu votre code confidentiel, vous pouvez en recevoir un nouveau, par SMS ou par e-mail.
Pour l'obtenir, il suffit de choisir la rubrique "Mon Espace Client" sur le site de votre opérateur et de cliquer sur "Mot de passe oublié ou non reçu ?". Il ne vous reste plus qu'à saisir votre numéro de mobile et d'indiquer le mode de réception (SMS ou e-mail) de votre nouveau code. "

JE NE PARVIENS TOUJOURS PAS A ACCEDER A MON ESPACE CLIENT... il est indiqué, à chaque fois : "Votre identifiant n'a pas été reconnu." alors même que l'identifiant (mon numéro de téléphone) est correct et que le code reçu par SMS est correct.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Bonjour Michel,

Afin de pouvoir accéder à votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur le lien suivant s'il vous plaît : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

De plus, je vous informe que je viens de vous faire parvenir un nouveau mot de passe par SMS. Vous le réceptionnerez dans un délai maximum de 3 heures. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser lors de votre prochaine connexion.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?