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J'ai un forfait Prompto E et un samsung galaxy s4 et je n'arrive pas à avoir la 4G

EDOUARD D.
EDOUARD D.

EDOUARD D.

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Bonjour
j'ai un samsung galaxy s4 et je n'arrive pas à avoir la 4G, j'ai suivi les tutoriels de paramétrage, éteind et rallumé mon téléphone mais ça ne marche toujours pas. J'ai le forfait Prompto E, j'ai besoin d'un coup de main s'il vous plaît.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Edouard,

Vous êtes actuellement sur l'ancienne version du forfait Prompto, qui n'incluait pas encore la 4G.

Toutefois, je constate qu'une migration vers la nouvelle version du forfait Prompto incluant la 4G est programmée au 15/12. Vous aurez donc accès au réseau 4G à partir de cette date.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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