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Problème envoie SMS avec iPhone depuis nouveau forfait ?

Kevin C.
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Kevin C.

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Bonjour ,
Je viens vers vous car le 23 octobre je suis arriver sur un nouveau forfait sans engagement prompto avec 3go appel SMS MMS illimité . Depuis que j'ai ce forfait plusieurs contacts ne reçoivent pas mes SMS et moi non plus je ne reçois pas les leurs . j'ai un iPhone 4 , j'ai regardé si je ne l ai avait pas bloque accidentellement , mais non. De plus, j'ai fait une restauration usine de mon iPhone 3 fois .. Mais toujours le même probleme. Je vous remercie par avance, si vous avez une solution à mon probleme .
Bien cordialement .
Kevin.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Kevin,

Je constate dans vos usages que l'envoie de SMS est possible depuis votre mobile.
Vous rencontrez donc cet incident qu'avec certains de vos contacts ?
Aucun SMS n'est émis / reçu avec ces contacts ?
Éventuellement, ces contacts ont peut-être bloqué votre numéro de téléphone ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et me dire si l'anomalie est la même ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Kevin C.
Kevin C.

Kevin C.

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Bonsoir,

Donc en faite j'envoie des sms à la personne et elle ne reçois pas non plus. Les personnes ne m'ont pas bloqués et moi non plus. De plus, avant je passé par une antenne SFR et vu que j'avais des problèmes de 3G, mais j'ai changé de lieu d'habitation et SFR capte mieux, je suis passé sur une antenne Orange, mais j'avais moins de problème avec SFR il y a possibilité de rebasculer sur une antenne SFR ? Peux-être cela résoudra mon problème?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Kévin,

Si votre anomalie était liée au réseau vous ne recevrez aucun SMS de vos contacts et vous n'aurez pas non plus les SMS sur votre mobile ou en décalage, en retard par rapport à l'heure d'envoi.
Votre anomalie ne concerne que certains contacts car vous recevez, de manière normale, les autres SMS.
Pouvez-vous tester votre carte SIM quelques jours dans un autre mobile et me faire un retour ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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