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Question en attente de réponse

La batterie de mon mobile a rendu l'âme. Que faire ?

GILBERT M.
GILBERT M.

GILBERT M.

Niveau
0
20 / 100
points

Après une charge (chargeur avec coque) d'une nuit complète, niveau de charge 17 % à 7h30. Essai d'un chargeur voiture vers 8h00. A 9h00 plus rien et impossible de rallumer, même sur chargeur 220 V domicile USB.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gilbert,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gilbert,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gilbert,

Je viens de vérifier sur votre ligne et le téléphone concerné est déjà désimlocké.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Gilbert M.
Gilbert M.

Gilbert M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour William,
J'avoue ne pas bien faire le lien entre le "désimlockage" de mon téléphone (manipulation que je n'aie jamais effectuée) et la panne de batterie signalée par ma question originelle, à savoir mon souci de batterie.
Depuis tout ce temps, vous pensez bien que si je n'avais pas résolu tout seul le problème je vous aurais relancé.
Mon souci étant résolu, cette question peut être considérée comme traitée.

Bonjour Gilbert,

Je reprends le traitement de votre demande.
Veuillez nous excuser pour ce malentendu.
Je suis ravi de constater que votre problématique est résolue.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Gilbert M.
Gilbert M.

Gilbert M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Guillaume,

Merci. En définitive c'était la coque de chargement sans contact qui était en court circuit.

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