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Question en attente de réponse

Désabonnement Palmago abo?

Maud P.
Maud P.

Maud P.

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Bonjour, mon pére avec son portable à reçu un sms lui disant qu il a étais prelevé de 5 euros. Hors il n a fais aucun abonnement a Privago abo . Comment faire faire pour résilier cette abonnement?

Réponses

Bonjour Maud,

La ligne concernée est celle indiquée dans votre profil sur l'assistance mobile ?
Sinon, pouvez-vous le modifier pour nous communiquer le numéro C Le Mobile / NRJ Mobile de votre père pour que nous puissions accéder à son dossier ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Maud,

Nous n'avons pas de retour de votre part concernant l'abonnement contracté par votre père sur sa ligne, je me permets de fermer notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en répondant à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.

Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Louise G.
Louise G.

Louise G.

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du coup comment faire si par exemple
on a reçu un sms disant qu'on est abonne a Palmago
je voudrais savoir car 5 euro la semaine c beaucoup

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Louise,

Etes-vous cliente NRJ Mobile ?
Si oui, les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de retrouver votre ligne. Pouvez-vous mettre votre profil à jour afin que nous puissions vous aider ?
Merci.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Louise G.
Louise G.

Louise G.

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ok mais c'est sur mon compte on ma peut être pirater

Bonjour Louise,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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