Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment faire pour capter correctement le réseau Swisscom en Suisse ?

CHRISTOPHE J.
CHRISTOPHE J.

CHRISTOPHE J.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai beaucoup de peine à capter le réseau Swisscom quand je suis en Suisse, alors que la zone est parfaitement couverte. J'ai redémarrer plusieurs fois le portable. Au bout d'un moment (3 ou 4 heures) il se connecte et ne perd pas la connexion. Avant chez SFR je n'avais aucun pb. De quoi ça vient ?

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé en utilisant votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de l'anomalie.

Il faudra également vérifier au niveau de votre mobile, la recherche automatique du réseau.

Si ces manipulations échouent, je vous invite à revenir vers moi afin d'effectuer une vérification avec notre service technique.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?