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Question en attente de réponse

j'ai envoyé tout les papiers pour mon changement de RIB il y a 1mois pas question de repayer 10euros le mois prochain?

STEPHANIE J.
STEPHANIE J.

STEPHANIE J.

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j'ai envoyé tout les papiers pour mon changement de RIB il y a 1mois pas question de repayer 10euros le mois prochain car pour la facture du mois d'octobre ok mais la ma facture est encore rejeté alors que j'ai fait le nécessaire! pour le mois prochain il est donc hors de question que je paye les frais de 10euros ! bref faut-il que je renvoient une nouvelle fois les papiers ou sont-ils stockés en attente? ps: quand on appel le service client d'un mobile c'est n'importe quoi ! merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je constate que votre dossier de changement de payeur a été validé le 27/10/2014. Aussi, il est vrai que le prélèvement de la facture, du 04/11/2014, aurait dû se faire sur les nouvelles coordonnées bancaires.

Aussi, je viens d'appliquer un geste commercial de 10€, à valoir sur votre facture du 17/12/2014.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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