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Question en attente de réponse

Lors d'un appel, le son se coupe et n’empêche d'appeler.

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

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Lorsque j'appelle depuis chez moi, les appels se coupent systématiquement au bout de 10 min puis au bout de quelques seconde. De l'autre côté de la communication, l'appel est toujours en cours, mais de mon côté je n'ai plus de sons.
J'ai essayé de placer ma carte micro sim dans un autre téléphone mais le problème persiste. Que faire? Es-ce mon réseau? (El télécom)

Réponse

Bonjour Estelle,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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