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Question en attente de réponse

annulation résiliation de ligne

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
PHILIPPE R.
Nombre de réponses
6 réponses
Date
28 novembre 2014
il y a plus de 9 ans
Consultations
consultée 50 fois
question
q

Je souhaite annuler la résiliation de ma ligne pour relancer la portabilité chez un autre opérateur.

Merci de votre aide

Réponses

Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Virginie S.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je constate un incident technique sur votre ligne empêchant la portabilité de votre numéro chez Orange. Une remontée technique a été crée pour résoudre l'anomalie.
Je reviens vers vous afin de vous indiquer à quel moment la portabilité sera à nouveau possible.
Je vous remercie pour votre patience et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Virginie S.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

L'anomalie est maintenant résolue, pouvez-vous relancer votre portabilité auprès de l'opérateur concurrent et me faire un retour ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
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Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, rencontrez-vous toujours la même anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE R.
Date
réponse
r

Bonjour,

Non problème non résolu, je recontacte le service client sosh demain pour relancer la portabilité.

Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe
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Virginie S.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Très bien, j'attends votre retour pour vérifier que l'anomalie a bien disparue.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.

Virginie S.

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Virginie S.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je constate dans votre dossier qu'une nouvelle demande de portabilité a été effectuée vers l'opérateur Orange et a été acceptée pour le 13/12/2014.
L'anomalie est bien résolue.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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