Assistance Mobile

Question en attente de réponse

au Maroc, ligne bloquée vers 11h car surconso donc règlement fait ! Vers 14h49 de nouveau surconso ? C impossible?

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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0
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J'ai déjà payé ma sur Conso vers 11h !
Ligne bloquée d'où me sortez vous cette nouvelle sur Conso à 14h49 alors que je n'utilise plus mon portables

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Aurore,

Comme vous vous trouvez à l'étranger, les relevés de consommations ne nous sont pas transmis en temps réel par l'opérateur local, il y a toujours un décalage dans la transmission de ces informations.
Afin d'éviter de nouvelles facturations, je vous invite à désactiver les connexions à Internet depuis votre mobile et à privilégier un accès en wifi si vous en avez la possibilité.
Je vous souhaite un agréable séjour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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