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Question en attente de réponse

Bonjour, suite a une commande de mobile annulée je ne peux plus voir la liste des mobiles proposés, que faire ?

MARC D.
MARC D.

MARC D.

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0
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point

J'ai passé une commande qui à été annulée au moment du reglement et depuis je ne peux plus accéder ni aux mobiles ni aux différents forfaits proposés.
Le message d'erreur apparaissant est celui-ci " Vous ne pouvez pas effectuer de changement d'offre car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Nous vous invitons à réessayer une fois votre nouveau mobile reçu."

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Marc,

Le blocage rencontré était dû à la commande en cours qui n'était pas encore annulée.
Je constate que ce matin l'annulation est bien faite. Vous devez donc à présent pouvoir passer une nouvelle commande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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