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Je n'ai plus de reseaux 3g depuis 1 mois alacatel one touch

AMELIE M.
AMELIE M.

AMELIE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Depuis environs 3 semaines je n'ai plus de réseaux 3g sur mon alacatel one touch S7.
Je peux passer des appels, recevoir et envoyer des MMS.
J'ai essayé dans un autre mobile désimlocké mais toujours pas de réseaux.

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Afin de vous assister dans le déblocage du mobile je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Suite à notre conversation en message privé, le service technique a pris en charge votre demande d'assistance. Toutefois, je vous informe que le mobile ne provenant pas de nos services et comme nous ne commercialisons pas ce mobile, nous n'avons pas les supports techniques du mobile Alactel One Touch S7.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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