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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je n'arrive plus a accéder a mon espace client
J'ai fait la manipulation code oublier mais on me dit que mon identifiant n'est pas valide je ne reçoit aucun code.
Que faire ? Merci
Réponses
Bonjour Laetitia,
Suite aux différents rejets de prélèvement, votre ligne ligne a été résiliée et c'est pour ce motif que vous n'avez plus accès à votre Espace Client.
Une f ois que la ligne est résiliée, l'accès à l'Espace Client n'est plus disponible.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Ok merci.
Mais j'ai déménager et pas de ligne téléphonique,et suite a conflit familiale je ne reçois pas mon courrier.
Bonjour Laetitia,
Je vous invite à poursuivre notre discussion en privé en répondant au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Laetitia,
Je vous invite à consulter votre boite mail afin d'avoir la réponse à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Laetitia,
Je reprends le traitement de votre demande.
La ligne est à votre nom, vous en êtes le titulaire. La facture de clôture est envoyée à votre ancienne adresse qui est mentionnée sur votre dossier. Nous n'avons pas mis à jour votre dossier avec votre adresse actuelle.
J'ai renvoyé votre facture sur votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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GUILLAUME a répondu
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Laetitia a répondu
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Laetitia a posé une nouvelle question
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