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Question en attente de réponse

Carte Sim non detectée?

Yann H.
Yann H.

Yann H.

Niveau
0
13 / 100
points

Déja client chez NRJ mobile depuis deux ans j'ai recemment changer de forfait tout en consevant le même numéro.

Le jour de l'activation théorique du nouveau forfait (comme indiqué dans mon courrier obtenu en même temps que ma nouvelle carte sim) j'insère ma carte sim, mais celles ci n'est pas detectée par mon portable (Samsung GS4).
Le même message perdure maintenant depuis plus d'une semaine.

Le problème viens de la carte SIM et non du portable (essais avec d'autres carte SIM qui elles sont détéctées).
Que puis je faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Une vérification de vos paramètres semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Yann,

Suite à votre discussion avec Amandine, vous avez été mis en relation avec un technicien.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

FLORENT V.
FLORENT V.

FLORENT V.

Niveau
0
12 / 100
points

J ai exactement le même problème ainsi que le même portable que ce monsieur quand un conseillé va t il pouvoir m aidé ??

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Afin de trouver la réponse à votre demande, je vous invite à vous rendre sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/876743-nouvelle-carte-sim-detectee-portable-faire

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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